省级巾帼文明岗

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岗位名称:宁波市特种设备检验研究院业务大厅

岗位级别:省级

创建口号:优质服务创一流,巾帼建功展风采。

指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习实践科学发展观为主题,认真贯彻落实《行政许可法》、《特种设备安全监察条例》,围绕特检工作中心,服务经济发展大局,把建设“巾帼文明岗”活动与加快特检事业发展和服务工作结合起来,引导职工文明从业,奋发进取,在工作岗位上努力提高思想品德、职业道德和业务水平,大力推进优质高效服务的理念,树立特检队伍的良好形象。

建设目标:以提高业务人员队伍素质为核心,以树立行业形象为目的,开展“巾帼文明岗”活动,提高工作人员服务意识和业务技能,进一步激发开拓创新、爱岗敬业、团结奋进、乐于奉献、文明服务的工作热情,扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设,力争保持省级“巾帼文明岗”称号。

人员组成:现有职工15人,其中妇女职工12人,占80%。

工作成就:该岗自2008年12月获省级“巾帼文明岗”以来,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,认真配合行政安全监察机关,在促进安全生产、保证特种设备定检率、普及特种设备知识、降低事故率等方面都发挥了积极的作用。

1、我市特种设备每年以20%以上速度增长,本岗人员坚持在日常工作中不断摸索,认真总结经验,积极开拓创新,改革并创立先进的工作方式,不断提高工作效率。

2、本岗人员结构合理,职能明确。全体人员在工作中本着分工负责、团结协作、吃苦耐劳的精神,具有良好的凝聚力和战斗力。作为对外服务窗口,每日的对外接待工作繁多而琐碎,全体在岗人员坚持八小时连续工作制,力争做到业务水平精、服务态度好、工作效率高,积极开展“十项便民措施”服务,把“引导服务”、“延时服务”、“连续服务”、“规范服务”、“上门服务”、“提速服务”、“跟踪服务”、“简化服务”、“科技服务”和“满意服务”作为服务方向,为客户提供便捷、优质的服务,得到了广大用户的肯定,取得了良好的社会效果,连续被评为2008年度、2009年度、2010年度市级“群众满意基层站所(办事窗口)”先进单位。

3、积极运用现代信息技术,使检验业务管理从用户报检到报告出具工作网络化,为实现全市特种设备安全动态监管提供了有力的技术支撑。为更好地服务于广大企业,不断提高工作效率,相继开发了网上报检、网上查询等便民服务平台,并实现了条形码技术的开发及应用。特种设备信息化管理系统获市质监局首届科技进步三等奖;特种设备大客户网络平台开发获院首届科技项目进步奖三等奖;院网站荣获2008年质监系统事业单位优胜网站。


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